Política de privacidad

Responsable: BanaTropic Exporting S.A.S.. Correo de privacidad y habeas data: gerencia@banatropicexporting.com.co. Correo comercial: ventas@banatropicexporting.com.co. Teléfono / WhatsApp: +57 314 811 8215. Ciudad: Apartadó, Urabá, Antioquia.

NIT: Por confirmar en Cámara de Comercio. Este documento se actualiza cuando cambien datos societarios o finalidades.

Aplican la Constitución Política de Colombia (art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas que regulen datos personales, comercio electrónico y protección al consumidor cuando corresponda.

Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono/WhatsApp, mercado o país de destino, idioma de preferencia.

Datos comerciales: tipo de consulta, producto de interés, volumen estimado, mensaje y notas de seguimiento en nuestro CRM interno.

Datos técnicos mínimos del sitio: preferencia de idioma, identificador de intención WhatsApp en su navegador, y la elección de cookies (necesarias / analíticas / marketing) si usted la registra.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, etc.). Si accidentalmente los envía en un mensaje, los eliminaremos o anonimizaremos en cuanto lo detectemos.

Atender cotizaciones, alianzas y consultas de exportación de fruta desde Urabá.

Crear y actualizar su ficha en el área de clientes para seguimiento comercial legítimo.

Enviar información comercial o el boletín solo si usted lo autoriza de forma previa, expresa e informada.

Mejorar el sitio, seguridad y experiencia (cookies estrictamente necesarias; analíticas/marketing solo con consentimiento).

Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

Tratamos datos con su autorización previa, expresa e informada (Ley 1581) y/o cuando exista una relación precontractual o contractual de interés legítimo comercial, sin menoscabo de sus derechos.

El hecho de navegar el sitio no implica autorización para tratamiento comercial. Los formularios de contacto, WhatsApp y boletín solicitan consentimiento explícito antes de registrar o activar su ficha.

Podemos usar proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, CRM, automatización) como encargados del tratamiento, bajo instrucciones y medidas de seguridad. Algunos pueden operar fuera de Colombia; en ese caso exigimos protecciones equivalentes y cláusulas adecuadas.

No vendemos bases de datos. Solo compartimos información con aliados logísticos o comerciales cuando sea necesario para atender su solicitud y bajo deber de confidencialidad.

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender eventuales reclamaciones o obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Aplicamos medidas razonables de acceso restringido, cifrado en tránsito (HTTPS) y controles en herramientas administrativas. Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley.

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización; solicitar prueba de la autorización; y presentar quejas ante la SIC cuando corresponda.

Para ejercer derechos, escriba a gerencia@banatropicexporting.com.co con asunto “Habeas data / ARCO”, indicando nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos legales.

El sitio está dirigido a profesionales y empresas de comercio internacional de alimentos. No está orientado a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia aparece al inicio. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes, cuando la ley lo permita, implica conocimiento de la versión publicada. Para tratamientos nuevos que requieran autorización, se la solicitaremos de nuevo.